Reklamace a vrácení zboží
REKLAMACE
Postup reklamace na eshopu www.pross-shop.cz:
Kupující:
- Reklamované zboží v původním obalu zabalte pro přepravu tak, aby nedošlo k poškození během přepravy.
- Zásilka musí obsahovat:
- podepsaný reklamační formulář, který najdete ZDE (vyplňte a vytiskněte)
- kopii faktury nebo dodacího listu
- popsaný důvod reklamace
- požadované řešení reklamace:
- výměnu zboží
- vrácení peněz - uveďte číslo bankovního účtu
- kontakt - telefon, email
- V případě dotazů nás kontaktujte: shop@pross.cz
- Zásilku odešlete na adresu: PROSS reklama s.r.o., Pod Kyjovskou 3925, Havlíčkův Brod, 580 01.
- Pozor! Zásilky na dobírku nepřijímáme.
Prodávající:
Obvykle do 14 dní, nejpozději však do 30 kalendářních dní od převzetí zásilky, od nás dostanete vyjádření.
- Pokud reklamaci uznáme, obratem ji vyřešíme k vaší spokojenosti – výměnou zboží nebo vrácením peněz na váš bankovní účet.
- Pokud reklamaci zamítneme, zboží pošleme s naším konkrétním vysvětlením zpět na vaši adresu.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ – ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Poučení o právu na odstoupení od smlouvy.
Postup vracení zboží - odstoupení od smlouvy na eshopu www.pross-shop.cz:
Kupující:
- Vracené zboží v původním obalu s originálními štítky zabalte pro přepravu tak, aby nedošlo k poškození během přepravy.
- Zásilka musí obsahovat:
- podepsaný formulář na odstoupení od smlouvy, který najdete ZDE (vyplňte a vytiskněte)
- kopii faktury nebo dodacího listu
- konkrétní důvod vrácení
- číslo bankovního účtu, na který chcete vrátit peníze
- kontakt - telefon, email
- V případě dotazů nás kontaktujte: shop@pross.cz
- Zásilku odešlete na adresu: PROSS reklama s.r.o., Pod Kyjovskou 3925, Havlíčkův Brod, 580 01.
- Pozor! Zásilky na dobírku nepřijímáme.
Prodávající:
Pokud se zboží vrátí na sklad v pořádku*, obratem zařídíme vrácení peněz na váš bankovní účet.
Peníze se na vašem bankovním účtu objeví nejpozději do 30 kalendářních dní od převzetí zásilky.
* Poznámka: Vracené zboží musí být v pořádku, tj. bez zjevných vad a opotřebení. V opačném případě máme jako prodejce nárok nevracet plnou hodnotu nově zakoupeného zboží, pouze její poměrnou část dle obchodních podmínek.